系统背景：   

    近一段时期众多院前急救专家不断呼吁：在引进美国MPDS和法国SAMU医师制时，更应注重创建具有中国特色的院前急救指挥调度系统。历史的经验告诉我们：中华民族振兴发展只有一条道路，那就是具有中国特色的科学发展道路！

    新一代120指挥调度系统 ,中兴CALSS智慧分级调度系统是根据中国院前急救质控标准，规范受理，快捷调度，专业评估，有效援助，无缝对接。中兴CALSS智慧分级调度系统完全针对中国实际国情，独立研发。并获得国内权威机构软件著作权，并进行软件产品登记。

业务流程：

  当急救电话进入系统，中心受理员摘机受理，受理员通过系统精心设计的标准化、流程化的受理用语，对急救事件进行受理，这里包含规范化的摘机用语，标准化的基础信息受理用语和受理流程（病患姓名、年龄、性别、住址、病情、接车地址、发病地址、意识情况、呼吸情况等基础信息），即先问什么，再问什么，怎么问，该模块以内容服务为导向，以流程化受理为标准，让受理更加的规范标准。

功能特点：

1)   能按照计算机提示宣读使用的事件登记问题集，包括收集地址、电话号码、主诉、年龄、性别、意识状态、呼吸情况和受害人数。

2)   为各种不同的主诉准备的能按照计算机提示宣读使用的关键问题，关键问题针对不同的患者主诉分门别类并高度科学。

3)   依据患者的疾病严重程度、伤病类型和现场环境情况提供符合相关国际标准的患者伤病情况编码。

4)   可以利用患者伤病情况编码，决定调派何种急救资源，可以按照每一个不同的编码安排计划。

5)   所有对话逻辑（协议）的维护和更新要符合国际医学发展，投标人需提供为何能符合这一发展的详细说明。